Ingénieur(e) de Service - Grand Sud-Est

Agilent Technologies, Inc. Provence-Alpes-Côte d'Azur,

About the Job

Chaque jour, les Ingénieur(e)s de Service d'Agilent aident nos clients à résoudre les problèmes qui permettent aux scientifiques de faire des découvertes qui améliorent la qualité de la vie. Au cours de notre travail, nous fournissons des informations et un soutien qui permettent aux laboratoires de fonctionner de manière efficace. Rejoignez notre organisation dynamique pour faire partie de ce travail enrichissant !

 

En tant qu'Ingénieur(e) de Service sur le terrain pour Agilent, vous travaillerez au sein des laboratoires de nos clients. Il est donc essentiel de toujours avoir le goût d'apprendre de nouveaux instruments, logiciels et produits. L'application de vos compétences en communication, de votre créativité et de votre faculté de faire est essentielle. La capacité de vous aider à résoudre les problèmes de vos clients et votre engagement à fournir le plus haut niveau de service à la clientèle est la clé de la réussite de vos clients.

 

Votre rôle :

 

Vous serez responsable d'aider nos clients lors de l'installation, la mise en œuvre, la maintenance et la réparation sur site des solutions. Nos gammes de produits variés incluent du matériel/instrument, des logiciels et produits, ainsi que des systèmes d'exploitation. Votre focus sera sur nos produits en chromatographie et spectrométrie. Vos missions consisteront à :

 

- Installer et optimiser les produits et les configurations matériels / logiciels sur les sites des clients.

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes de performance du produit.

- Effectuer la maintenance et les réparations

- Assurer la satisfaction de la clientèle en l'informant des opérations de maintenance préventive et des configurations susceptibles d'affecter les performances du produit.

- Répondre de manière proactive aux problèmes d'équipement potentiels afin d'empêcher toute interruption imprévue des activités du client.

- Fournir des solutions entièrement intégrées, pouvant inclure des périphériques, des communications, des systèmes d'exploitation et des logiciels applicatifs.

- Former d'autres ingénieurs de terrain et clients aux solutions

 

Vous serez affecté(e) à un secteur Grand Sud-Est, où vous effectuerez des déplacements réguliers.